SURABAYA , – Komitmen Pemerintah Kota Surabaya dalam memberikan pelayanan prima hingga tingkat kelurahan kembali dibuktikan. Melalui gerak cepat Seksi Kesejahteraan Rakyat (Kesra), Kelurahan Sidotopo Wetan menyalurkan bantuan kursi roda bagi warga yang membutuhkan di wilayah Bulak Banteng Kidul, Jumat (17/4/2026).
Penyaluran bantuan ini merupakan respons langsung atas aspirasi pengurus RT dan RW setempat mengenai kondisi Ruslan, warga Bulak Banteng Kidul yang mengalami keterbatasan mobilitas.
Menariknya, kursi roda yang diberikan merupakan hasil optimalisasi sarana melalui sistem hibah estafet. Sebelumnya, alat bantu tersebut digunakan oleh warga di kawasan Platuk Donomulyo.Setelah pengguna sebelumnya wafat, pihak keluarga dengan ikhlas menyerahkan kembali kursi roda tersebut kepada pihak kelurahan untuk disalurkan kepada warga lain yang lebih membutuhkan.
“Kami sangat berterima kasih atas gerak cepat dari institusi Pemerintah Kota Surabaya, khususnya bidang Kesra. Bantuan ini sangat berarti bagi keluarga kami,” ungkap Irwan, perwakilan keluarga Ruslan.
Lurah Sidotopo Wetan menginstruksikan langsung proses pengalihan fungsi ini agar bantuan tidak tertahan lama di kantor dan segera sampai ke tangan warga yang tepat.
Langkah taktis ini pun mendapat apresiasi luas dari masyarakat sekitar yang merasakan perubahan birokrasi menjadi lebih responsif dan minim hambatan.
Umi, selaku Kasi Kesra Kelurahan Sidotopo Wetan, menegaskan bahwa pihaknya tidak ingin menunda-nunda penanganan kasus yang bersifat darurat.
Poin Utama Komitmen Kelurahan:
Kehadiran Nyata: Selalu hadir di tengah masyarakat untuk mendengar kendala di lapangan.
Skala Prioritas: Menempatkan kebutuhan warga yang bersifat urgent (mendesak) di posisi teratas.
Transparansi Sarana: Mengelola hibah alat kesehatan dari warga untuk warga secara tepat sasaran.
“Harapan kami, pelayanan ini bisa membantu meringankan beban warga. Kami akan terus mengutamakan dan memprioritaskan warga jikalau kondisinya memang sangat mendesak,” pungkas Umi